1、无法联网，主要有以下情况：沙发管家-工具箱-网络测速正常 ，沙发管家内软件点击“下载”没反应；
2、沙发管家无法从低版本更新到高版本；
3、沙发桌面点击沙发管家时滚动条没反应；
4、盒子连接网络正常，HDP直播打开时显示无网络连接；
5、最终原因是DNS，解决办法如下：方法一：路由器断电才重启，盒子重启重新连接网络；
6、方法二: 路由器重启不能解决问题，则进入盒子路由器管理界面修改DNS，具体路径设置--网络--有线或无线网络--静态IP，
7、保存后重启盒子，进入可以解决。
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